Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Délai de rétractation

Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour notifier votre souhait de vous rétracter, contactez-nous avant l’expiration du délai de 14 jours par email à :
hello@unplusunegaltrois.fr

Indiquez dans votre message :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email de commande
• Le numéro de votre commande
• Le ou les produits concernés

Retour du produit

Une fois votre demande de rétractation validée, vous devez nous retourner le produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.

Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, non porté, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux) sur votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personalisés ou confectionnés spécialement pour vous.

Contact

Pour toute question relative à votre retour ou à votre remboursement :
hello@unplusunegaltrois.fr
Nous répondons dans la journée.

Page mise à jour en juin 2026 conformément à la législation française en vigueur.