Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici comment nous procédons.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions
Le bijou retourné doit être dans son état d'origine, non porté, dans son pochon de protection, accompagné de votre numéro de commande. Tout bijou abîmé ou porté ne pourra pas être remboursé.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous avant de renvoyer votre bijou à hello@unplusunegaltrois.fr en indiquant votre nom, numéro de commande, produit concerné et raison du retour. Nous vous répondons dans la journée.

Adresse de retour
Inès Bentho — 1+1=3 Jewelry
11 rue Léon Gambetta
92370 Chaville
France

Envoi en lettre suivie recommandé. Frais de retour à votre charge.

Remboursement
Dès réception et vérification, remboursement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés, frais de livraison initiaux inclus.

Bijoux endommagés ou erronés
Contactez-nous immédiatement avec une photo à hello@unplusunegaltrois.fr. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet.

Mise à jour : juin 2026